Nazorg bij arbeidsmediation

Mediation geen eindpunt maar overgang

Bij The Oak Tree Mediators hanteren we een brede blik. Mediation is voor ons geen losstaande interventie, maar een onderdeel van een groter proces van groei, herstel en verbetering binnen organisaties. We zien steeds vaker dat bedrijven die bij ons een arbeidsmediator inschakelen ook behoefte hebben aan een partner die meedenkt in de fase daarna. Niet omdat er wantrouwen is, maar omdat duurzame gedragsverandering tijd, aandacht en zorg nodig heeft.

Probleem over?

Mediationtraject afgerond, probleem opgelost. De lucht is geklaard, afspraken liggen vast. En door. Tot in de weken na de oplossing de afspraken toch iets minder vast blijken te liggen en oude patronen weer de kop opsteken. Het lijkt of je weer terug bij af bent. Wat ging er mis? Tijd voor een stevig nazorgtraject om met een mediator de oplossing blijvend te borgen.

Hoe ziet zo’n traject eruit?

Allereerst: het is een op maat gemaakt proces dat aansluit bij de ontstane situatie en de gemaakte afspraken. Dit is hoe de nazorg verloopt:
– We voeren na enkele weken een evaluatiegesprek met beide partijen.
– We houden tussentijds telefonisch of online contact.
– We adviseren HR of leidinggevenden over ondersteuning op de werkvloer.
– We begeleiden de processen in het team en tackelen opduikende spanningen.
– We verwijzen zo nodig naar coaching of aanvullende begeleiding.

Let op: geheimhouding na mediation

Op mediation rust in principe een integrale geheimhoudingsplicht. Dat betekent dat de inhoud van gesprekken vertrouwelijk blijft, ook na afloop van het traject. Een bredere vorm van nazorg – bijvoorbeeld gericht op het team of de organisatie – is daardoor alleen mogelijk als beide partijen nadrukkelijk afspreken dat (delen van) de geheimhouding worden opgeheven. In de praktijk wordt dit vaak meegenomen in de slotafspraken van het mediation traject.

Wij werken samen met HR en management

Nazorg vraagt om samenwerking. Daarom stemmen wij onze werkwijze altijd af met HR, leidinggevenden en indien nodig de bedrijfsarts. We geven advies over hoe zij medewerkers kunnen begeleiden, hoe signalen van spanning op tijd herkend kunnen worden en wanneer het verstandig is om opnieuw contact met ons op te nemen.
Soms betekent dit dat we nog enkele weken meekijken. In andere gevallen plannen we na drie maanden een korte evaluatie. Flexibiliteit en maatwerk staan altijd voorop. We zijn betrokken, benaderbaar en denken actief mee met het bedrijf dat ons heeft ingeschakeld.

Signaleren = escaleren voorkomen

Een belangrijk onderdeel van onze nazorg is preventie. Tijdens een mediation traject krijgen wij vaak signalen van bredere spanningen binnen het team of de organisatie. Door die vroegtijdig te benoemen en bespreekbaar te maken, kunnen wij samen met HR of management stappen zetten om verdere escalatie te voorkomen. Meer informatie over hoe je spanningen vroegtijdig kunt signaleren vind je op onze pagina over ‘Spanningen op de werkvloer’.

Team mediation als vervolg

In sommige situaties blijkt dat het oorspronkelijke conflict slechts het topje van de ijsberg is en speelt er veel meer in een team of afdeling. Als daar sprake is van een verstoorde dynamiek is een individueel mediation traject niet toereikend. In zulke gevallen adviseren wij een aanvullend traject van team mediation als onderdeel van de nazorg of als vervolg op eerdere interventies.

Investeren in nazorg is investeren in vertrouwen

De kracht van een goede arbeidsmediator zit niet alleen in het begeleiden van gesprekken, maar juist in het creëren van een blijvende beweging richting herstel. Bij The Oak Tree Mediators zetten we ons in voor duurzame resultaten – ook ná de formele afronding. Wij willen ervoor zorgen dat mensen met plezier hun werk kunnen doen en hun kwaliteiten kunnen inzetten. Met onze nazorg zorgen we ervoor dat mensen zich aan de afspraken houden, zich gehoord blijven voelen en dat organisaties vertrouwen opbouwen.